我们希望你买得放心，以下为退换货规则，具体以法律法规和平台约定为准。

支持退换的情形

① 未发货订单：可随时联系客服或自行取消，款项原路退回；② 已发货未签收：可与客服协商拦截或拒收；③ 已签收：在不影响二次销售（商品及包装完好、配件齐全、无使用痕迹）的前提下，签收后 7 天内可申请退换。

不支持退换的情形

① 已拆封使用的耗材类商品（如热敏纸）；② 因人为原因造成损坏、进水、私拆维修的商品；③ 定制、刻字等特殊商品；④ 已超出 7 天期限且无质量问题的商品。

质量问题处理

商品存在质量问题的，请提供照片或视频说明，经确认后由我们承担往返运费，并按你的意愿维修、换新或退款（质保期内硬件类商品享一年质保）。

退换流程

联系客服说明订单号与原因 → 客服确认后提供寄回地址 → 你寄回并保留单号 → 我们验收后办理换货或退款。退款一般 1~3 个工作日发起，到账时间以银行或支付机构为准。